Возврат товара
Покупайте с уверенностью — если товар не подошёл, вы можете вернуть его.
Мы заботимся о вашем удобстве и соблюдаем все нормы действующего законодательства. Ниже — информация о том, как вернуть или обменять товар в pipl.ua.
Общие условия возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:
- он не использовался;
- полностью сохранён товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
- есть документ, подтверждающий покупку (чек или электронная квитанция).
Мы не принимаем к возврату товары с явными следами эксплуатации, повреждённой упаковкой или неполной комплектацией.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нашей службой поддержки — укажите номер заказа и причину возврата.
Мы проверим данные и согласуем с вами способ возврата: самовывоз, отправка транспортной компанией или почтой.
После получения и осмотра товара мы оформим возврат денежных средств.
💡 Обратите внимание: стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем, если товар надлежащего качества.
Возврат товаров с дефектом
Если вы получили товар с браком, повреждениями или он не соответствует описанию — обязательно сообщите нам. Мы организуем бесплатный возврат, обмен или возврат средств после проверки.
Возврат средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ:
- на карту (до 5 рабочих дней);
- наличными (если оплачивали при получении);
- на расчётный счёт (для юрлиц).
Мы уведомим вас, как только возврат будет оформлен.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату товары:
- индивидуального изготовления (по вашему заказу);
- личной гигиены и медицинского назначения;
- с нарушением упаковки или признаками использования.